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常见问题

Q：商品是否是正品？

A：请您放心佳品网所出售的商品全部是由海外正规供货商直接发货，通过正规报关到达我们的仓库，我们的货物全部由中华联合财产保险公司承保。

Q：退换货地址在哪儿？

A：北京仓库：北京市朝阳区东坝乡李家坟北京友谊商店仓库向东一百米佳品库房
邮      编：100016
收 货  人：李迪 收
联系电话：400-800-1999

深圳仓库：广东省深圳市宝安区福永镇福园一路天瑞工业区B6栋5楼西侧
邮      编：518108
收 货  人：邹小有 收
联系电话：400-800-1999

商品维修地址：北京市朝阳区甘露园19号718传媒文化创意园3号厅2层 刘畅 收
联系电话：400-800-1999

Q：退换货政策

A：收到商品7日内（1000元以下商品）支持无理退换货（需保持商品外包装完好，且不影响2次销售），化妆品、贴身衣服签收后不支持无理由退换货。
1000元以上商品出现质量问题支持退换货，但需要出具相关证明。
团购商品签收后不支持退换货。

Q：发货时间

A：正常情况下北美仓库的货品送达时间一般为12—18个工作日
正常情况下欧洲仓库的货品送达时间一般为15—20个工作日
节假日相应顺延

Q：支付方式有哪些？

A：在线支付：网银支付、支付宝、快钱支付、手机支付
线下支付：货到付款、汇款

Q：配送方式

A：我们目前合作的配送公司有：宅急送、中通快运、联邦快递，我们会根据客人的支付方式以及配送地址为您选择最方 便的快递公司。

Q：忘记密码怎么办？

A：到登录页点击密码栏下面的“忘记密码”然后根据页面提示提供您的信息找回密码。

Q：佳品网都卖什么商品？

A：佳品网是一家提供时尚精品的限时抢购平台。商品以国际时尚名品、国内时尚精品为主。让您以最低的价格买到最真 的时尚精品。

Q：退款方式以及退款时间？

A：您在佳品网购物后如果产生退货时，我们会在收到您的退货后给您办理退款，我们会将您支付的货款退还到您在佳品 网的虚拟账户里，以便您下次购物时使用，如果您需要提取现金也可以在虚拟账户中点击提现申请，填写好相应信息 届时我们会有专门财务人员给您办理。

Q：如何查询订单情况？

A：登录会员后点击“我的账户”中的“我的订单”就可以查看到订单的相关信息

Q：我想取消（修改订单信息）订单可以吗？

A：未支付的订单您可以随时登录“我的账户”中取消订单，如果已经支付未发货的订单您可以联系佳品的客服人员操作 取消订单（修改订单信息），如果是已发货的订单非常抱歉无法取消订单。